Обмен и возврат товара

1. Брак товара

При обнаружении брака товара вам необходимо сообщить об этом в магазин и заполнить заявление о возврате товара (указав данные заказа, дату поставки, модель мебели и ваши контактные данные), приложив фотографии обнаруженного брака для отправки их производителю мебели.

В течение нескольких дней мы рассмотрим ваше заявление и в случае выявления брака произведем замену (максимальный срок - 45 дней).

Заявление (рекламация) заполняется в форме утвержденной производителем конкретной модели мебели и предоставляется покупателю по его запросу.

Запрос можно направить по электронной почте  emeluanovai@mail.ru

2. Повреждения товара, возникшие при доставке или сборке мебели

Вы можете отказаться от приемки товара, если во время доставки нашим перевозчиком ему были нанесены повреждения, также вы можете потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара.

Если наш специалист допустил существенные повреждения товара во время сборки, вы также можете потребовать замены товара или уменьшения его стоимости.

3. Возврат товара надлежащего качества

Мебель входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену (на основании Постановления правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года).

При покупке товара под заказ (по каталогам и иными дистанционными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром или образцом товара) Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 (семи) рабочих дней. При этом, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка не вскрывалась вообще), потребительские свойства, товар не был в употреблении, отсутствуют следы сборки мебели, а также при условии наличия у покупателя платежных документов. При отказе Покупателя от товара Продавец обязуется вернуть ему уплаченные за товар денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней за вычетом транспортных расходов.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление, которое рассматривается в течение 2-3 рабочих дней.